Обратная связь для сообщений о фактах коррупции

Общая информация об обращениях граждан

Другие способы отправки обращения в адрес министерства:

• на электронную почту министерства: morb@bashkortostan.ru;

• в письменном виде по адресу: 450077, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Театральная, 5/2.

Организация работы с обращениями граждан в Министерстве образования и науки Республики Башкортостан (далее – Министерство) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года №391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан».

Обращение, поступившее в Министерство, в соответствии с п.1 ст.12 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Гражданин в своём письменном обращении согласно п.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый или электронный адрес, по которому должны быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Ответы на обращения направляются по указанным заявителями электронным либо почтовым адресам. Согласно ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

Порядок приёма и рассмотрения электронных обращений в Министерстве образования и науки Республики Башкортостан:

1. Официальный сайт Министерства является средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство.
2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Министерства, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.
3. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.
4. Ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
5. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения продлевается не более чем на 30 дней, о чём заявитель получает соответствующее уведомление.
6. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ведомства, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, о чем заявитель получает соответствующее уведомление.
7. Ответ заявителю направляется по его выбору:
• в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail) заявителя;
• в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес заявителя.
8. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
• в нём содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;
• указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
• не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии);
• обращение не содержит конкретных предложений, заявлений, жалоб.